top of page

  • Calidad en la recepciĆ³n

  • Agradabilidad en la recepciĆ³n

  • Prontitud en la recepciĆ³n

  • ComprensiĆ³n de lo que se demanda

  • Actitud compresiva en la muestra del producto

  • PredisposiciĆ³n a la muestra de otros productos

  • Calidad de atenciĆ³n general durante la acciĆ³n comercial

  • Actitud ante la presentaciĆ³n de problemas por parte del cliente

  • Calidad de la despedida

 

Elemento a evaluar con Mystery Shopper

  • ArgumentaciĆ³n del producto

  • SoluciĆ³n a las objeciones puestas por el cliente

  • Calidad en el cierre de la Venta

  • Nivel de empatĆ­a mostrada

  • Capacidad de aguante

  • Nivel de determinaciĆ³n comercial

  • Puntualidad en la apertura del establecimiento

  • OrganizaciĆ³n y orden

  • ObservaciĆ³n del cumplimiento de normas

  • Nivel de limpieza, luminosidad y aromatizaciĆ³n

  • Estado de los escaparates

  • ColocaciĆ³n y presencia de productos

  • Presencia fĆ­sica y Uniformidad del personal

  • Aseo en probadores y/o despachos e instalaciones

  • Estado y Limpieza de baƱos.

AtenciĆ³n al Cliente

TĆ©cnicas de Venta

GestiĆ³n del Establecimiento

bottom of page