Las evaluaciones de Mystery Shopper son utilizadas en MS Company como una herramienta de medición de los fallos, puntos críticos de control o de las cosas buenas que estan sucediendo y que se deben implantar, fortalecer y establecer.

 

A través de nuestros Mystery Shopper (clientes ocultos o incognitos) podremos saber que falencias estan teniendo las personas que tienen directa comunicación con los clientes de la empresa. Además, podremos saber que sensaciones estan teniendo los clientes cuando estan realizando una compra o recibiendo.

 

Partiendo de ello, del conocimiento real de lo que esta sucediendo se puede dar comienzo a los cambios favorables que se necesiten.